Términos y condiciones de uso
1. Objeto y aceptación
El presente documento constituye un contrato de licencia de software y condiciones de uso entre el usuario, en su calidad de licenciatario/usuario, y Lucas Fernando Tissera Laplagne (CUIT 20364326743), con domicilio en Avenida Colon 2827, Córdoba, Argentina, contacto: soporte@level-up.com.ar, quien opera bajo el nombre comercial Level Up (en adelante, indistintamente «Level Up» o el «titular del Servicio»), respecto de Análisis Integral del Contribuyente (en adelante, el «Servicio» o el «software»).
El Servicio automatiza tareas de consulta, descarga y procesamiento de información fiscal y contable vinculada a sistemas de ARCA y/o demás entes gubernamentales (incluida la ex AFIP), según los módulos contratados (Mis Comprobantes, DFE, Ventas y Liquidaciones, Nuestra Parte, Comprobantes en Línea, Análisis programado, Inversiones financieras, etc.).
La utilización del Servicio se interpretará como un hecho inequívoco de que el usuario ha prestado su total consentimiento con estas condiciones. En caso de acceso electrónico, marcar la casilla de aceptación o hacer clic en «Acepto» implica conformidad plena. Si no estuviera de acuerdo, así sea en parte, no deberá utilizar el Servicio.
2. Concesión de la licencia
A los fines de la concesión de la licencia, el Servicio se presta bajo modalidad de licencia temporal (suscripción / membresía), a la cual se le aplican las siguientes condiciones:
2.1. En la medida en que este contrato se encuentre vigente, Level Up otorga al usuario una licencia no exclusiva, intransferible y temporal para (a) usar el software propiedad de Level Up conforme a la membresía contratada, (b) utilizar la documentación relacionada con el uso del software, y (c) cuando el software se distribuya en modalidad portable o instalable, confeccionar una única copia con el propósito de archivarla o usarla como back-up, siempre que se preserven en esa copia los títulos, símbolos, leyendas de derechos de autor y demás marcas de identificación de la propiedad de Level Up. Queda prohibida la copia no autorizada del material escrito o documentación que acompañe al software.
2.2. La vigencia de las presentes condiciones es periódica (mensual o según el período de suscripción acordado) y se renueva sucesivamente mientras se mantenga el pago y la cuenta activa. La licencia se tendrá por concedida y habilitada conforme se acredite el pago del período correspondiente; dicha habilitación será automáticamente revocable, sin necesidad de notificación previa, en caso de que no se acredite el pertinente pago, quedando Level Up expresamente autorizada a inhabilitar el uso del software hasta tanto se regularicen los pagos. Asimismo, Level Up podrá levantar, suspender o dar por concluida la licencia en cualquier momento, por su propia decisión y sin necesidad de expresar causa.
2.3. La utilización del producto importa la aceptación por parte del licenciatario de que las prestaciones del software son adecuadas y suficientes para el interés tenido en cuenta al adquirir la licencia.
2.4. Si el licenciatario invocare errores de funcionamiento o incumplimiento de pautas mínimas en orden al número de operaciones, tiempo de acceso, tiempo de respuesta o similares, correrá a su cargo acreditar tanto la existencia de los errores o deficiencias de funcionamiento como que ellos obedecen a defectos del software. Sólo se admitirá la prueba que se realice sobre el soporte o instancia del Servicio efectivamente provisto por Level Up; no será admisible la prueba que se haga sobre copias alteradas, entornos no autorizados u otros soportes, aunque tuvieren iguales o similares características. Level Up se reserva la facultad de corroborar por su cuenta la existencia y el alcance de dichos errores o deficiencias, y el licenciatario deberá otorgarle acceso a los entornos, soportes e información necesarios para su comprobación.
2.5. El licenciatario acepta que Level Up sea informada a través de un mecanismo automatizado de las ocasiones en que el licenciatario hace uso del software y de los procesos utilizados, al solo fin estadístico y de administración de cupo/suscripción, y sin que Level Up tenga acceso a los contenidos y datos fiscales de terceros del licenciatario más allá de lo previsto en la Política de Privacidad, los que son considerados información confidencial.
2.6. El precio del período es pagadero por adelantado en las formas y fechas de vencimiento informadas en la factura o comunicación comercial. La factura podrá enviarse en forma electrónica. Level Up podrá modificar el precio de la licencia comunicándolo con una antelación no menor a treinta (30) días respecto del vencimiento de la fecha de pago del período siguiente. El pago efectuado con posterioridad al vencimiento generará un cargo por mora equivalente al Índice de Precios al Consumidor (IPC) más tres por ciento (3%) mensual, por cada día de mora o atraso en el pago.
2.6.1 Precio y condición fiscal del prestador. Los importes de la lista de planes vigente se expresan en moneda de curso legal. Mientras el titular del Servicio se encuentre adherido al Monotributo, dichos importes constituyen el precio total de la suscripción y no incluyen discriminación de IVA, por no corresponder. El cambio de condición del prestador frente al IVA u otro tributo no altera el período ya pagado. Para los períodos siguientes, Level Up podrá (a) republicar la lista expresando precios netos más impuestos, o (b) mantener el mismo número de lista como neto, adicionando el IVA y demás gravámenes de ley. En ambos casos rige el preaviso del punto 2.6. El comprobante emitido (factura, ticket o documento equivalente) es el instrumento que determina el tratamiento impositivo de cada período.
2.7. Licencia a perpetuidad (cuando se acuerde expresamente): si Level Up y el usuario acordaran por escrito una licencia a perpetuidad respecto de un componente instalable, Level Up otorgará licencia no exclusiva e intransferible a perpetuidad para usar una copia del software, utilizar su documentación y conservar una única copia de respaldo, con las mismas restricciones de identificación de propiedad previstas en el punto 2.1. Salvo pacto expreso, el Servicio SaaS se rige exclusivamente por la licencia temporal de los puntos 2.1 a 2.6.
2.7.1. En el supuesto de pago en cuotas de una licencia a perpetuidad, la licencia propiamente dicha se tendrá por concedida una vez acreditado el último pago, habilitándose provisoriamente, mes por mes, el uso de la licencia conforme se acredite el pago de las cuotas; dicha habilitación provisoria será por tanto revocable y tan sólo nacerá el derecho perpetuo de uso de la licencia una vez acreditada la totalidad de los pagos.
3. Capacidad para contratar
Los Servicios sólo están disponibles para personas humanas o jurídicas con capacidad legal para contratar conforme a la legislación argentina. No podrán utilizar los Servicios los menores de edad ni las personas declaradas incapaces conforme a la normativa vigente. Quien contrate en representación de una persona jurídica declara contar con facultades suficientes para obligarla.
4. Modalidades de prestación y de uso
4.1. Level Up puede prestar el Servicio bajo modalidad SaaS (software alojado en servidores externos contratados por Level Up, actualmente o en el futuro ubicados fuera de Argentina, incluyendo Estados Unidos u otras regiones) y/o bajo modalidad portable / instalable (software ejecutado en equipos del usuario). La modalidad concreta resulta de la contratación y de los módulos habilitados.
4.2. En modalidad SaaS, los datos de cuenta y configuración pueden alojarse en servidores de terceros (p. ej. proveedores cloud). Es responsabilidad del usuario comunicar a Level Up si cuenta con alguna restricción legal o reglamentaria para dicho alojamiento. El detalle de transferencias internacionales figura en la Política de Privacidad.
4.3. En modalidad portable o instalable, el usuario es responsable de la configuración, seguridad y monitoreo de sus propios equipos y de realizar copias de resguardo de la información que genere. Level Up no será responsable por virus, malware, ransomware u otros ataques informáticos que pudieran afectar los equipos del usuario, ni por la pérdida de datos almacenados localmente.
4.4. Como el Servicio no almacena de forma persistente los datos aportados o generados por el licenciatario en el curso de su uso operativo (archivos procesados, resultados de consultas, credenciales fiscales de terceros, planillas y demás información de trabajo), la obligación legal de realizar backups diarios y de resguardar dicha información ante fallos de hardware, pérdida, corrupción o indisponibilidad de equipos recae penal y administrativamente sobre el licenciatario. Level Up no asume deber de custodia, archivo ni respaldo de esos datos.
4.5. Tratándose de una licencia o cuenta «monousuario», el licenciatario se compromete a no usar el software en más de un ordenador, terminal o sesión concurrente al mismo tiempo, salvo que Level Up habilite expresamente otra modalidad.
4.6. Tratándose de una licencia o cuenta «multiusuario» o con cupo, el licenciatario se compromete a utilizarlo únicamente dentro de los límites de usuarios, dispositivos, módulos y cupos adquiridos a Level Up.
4.7. El licenciatario se compromete a mantener el uso del Servicio dentro de los límites técnicos y de cupo correspondientes a la licencia o membresía adquirida.
5. Propiedad intelectual
El software, incluyendo sus componentes, interfaces, código, documentación, llaves electrónicas y/o virtuales cuando existan, y demás elementos que lo integran, es y seguirá siendo de exclusiva e irrestricta propiedad de Level Up, bajo la protección de la legislación nacional e internacional sobre propiedad intelectual. El Servicio Análisis Integral del Contribuyente constituye una obra intelectual protegida en la Argentina por la Ley N° 11.723 y en el resto del mundo por la Convención de Berna y la Convención Universal sobre Derechos de Autor. El uso del software está reservado a los titulares de una licencia otorgada por Level Up y restringido a los límites señalados en el presente contrato. Cualquier uso sin licencia o fuera de los límites de la licencia constituye una infracción a los derechos de autor de Level Up. Se reservan todos los derechos del autor y se prohíbe toda reproducción, exceptuando únicamente lo expresamente autorizado en el presente contrato de licencia.
El licenciatario tiene pleno conocimiento de que el presente contrato no le otorga ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre el software objeto del presente, y reconoce que el mismo y las marcas que pudieran reproducirse son de absoluta titularidad de Level Up. Los archivos generados a partir de datos propios del usuario (Excel, PDF descargados, etc.) son de su titularidad; el software y la plataforma siguen siendo propiedad de Level Up.
6. Intransferibilidad
6.1. El licenciatario, en su carácter de usuario final, declara que el software se integrará a su propio proceso comercial y de producción y, teniendo en cuenta que reconoce que el mismo no es de su propiedad, se compromete a no ceder el software ni la licencia, así fuera a título temporario o gratuito. Sin perjuicio de los demás derechos que asistan a Level Up, la violación de esta prohibición importará la inmediata caducidad de la licencia y de la garantía, relevando a Level Up de todo tipo de asistencia y/o información respecto del software licenciado.
6.2. Salvo consentimiento previo y por escrito de Level Up, será considerado infracción a la prohibición de transferir tanto la transferencia de activos o de fondo de comercio del licenciatario, como su fusión, escisión o consolidación, a resultas de lo cual pase la licencia a pertenecer o a ser compartida por otra persona física o jurídica.
7. Restricciones
El licenciatario, sus casas matrices, sucursales, directores, subsidiarias, afiliadas, vinculadas, controladas, representantes comerciales, concesionarios, distribuidores, agentes o terceros con quien mantenga alguna vinculación comercial y/o legal y/o de cualquier índole: (a) no venderán, darán en leasing, licenciarán, sublicenciarán, ni se valdrán de cualquier otra figura contractual que importe disponer de cualquier manera o bajo cualquier forma jurídica, del software, de la documentación, o de parte de los mismos; (b) no descompilarán, no desarmarán ni efectuarán la ingeniería inversa de cualquier porción del software; (c) no usarán el software para proporcionar servicios de procesamiento para terceras partes en modalidad de tiempo comercial compartido, ni formalizarán convenios de arriendo o para compartir el acceso al software fuera de la membresía contratada, ni se desempeñarán como «agencia de servicios» respecto del software; (d) no proporcionarán, revelarán, divulgarán, ni pondrán a disposición de terceros, ni permitirán el uso del software por personas distintas de sus empleados o colaboradores autorizados bajo su cuenta; (e) no utilizarán el Servicio con fines ilícitos; (f) no transferirán mediante el Servicio contenidos ilícitos, malware, material que vulnere derechos de terceros o cualquier dato destinado a usos ilegales.
Lo anterior no impide que el usuario profesional procese información de sus propios clientes contribuyentes a través de los módulos contratados, bajo su exclusiva responsabilidad y conforme a estos Términos y a la Política de Privacidad.
8. Obligaciones del usuario
El usuario se obliga a: (a) utilizar el Servicio de acuerdo con la normativa vigente, actuando lealmente y de buena fe; (b) cumplir en tiempo y forma con el pago del precio acordado; (c) mantener operativa y actualizada la dirección de correo electrónico proporcionada para las comunicaciones con Level Up; (d) comprobar que las características del Servicio se ajustan a sus necesidades, reconociendo haber sido informado adecuadamente de las mismas; (e) custodiar sus credenciales de acceso; y (f) notificar a Level Up cualquier falla relevante o uso no autorizado de su cuenta que detecte.
El usuario es el único responsable de todas las operaciones efectuadas a través del Servicio, del uso que haga de la información obtenida y de la aplicación de las funciones del software, así como del cumplimiento de las leyes y reglamentos aplicables a su actividad profesional, al comercio electrónico y a la protección de datos.
9. Garantía — Plazo
De acuerdo con la documentación del Servicio y por el período de noventa (90) días corridos a partir de la fecha de la primera factura correspondiente a la suscripción o licencia, Level Up le garantiza al licenciatario el correcto funcionamiento del software en los términos de esta cláusula. En el caso de tratarse de una licencia temporal, es condición para considerar vigente el contrato y su garantía antes indicada el pago del período de la licencia en los términos establecidos en el punto 2.2 precedente.
10. Garantía — Exclusiones y caducidad
10.1. La garantía sólo será exigible: (a) si el software se ha instalado o utilizado adecuadamente y se ha usado en todo momento de conformidad con las instrucciones de uso; (b) si el usuario no ha realizado, ni ha hecho que se realicen, modificaciones, alteraciones o adiciones al software que causen su desviación o se aparten de la documentación; y (c) si el usuario no ha excedido los límites de cupo, módulos o uso correspondientes a la licencia adquirida.
10.2. Caduca automáticamente la garantía si la falla en el software o en el hardware es el resultado de un uso incorrecto o defectuoso de los mismos o de accidentes.
10.3. No se encuentran alcanzados por la garantía los desarrollos, integraciones, scripts o automatizaciones realizadas por el usuario o por terceros sobre o a partir del Servicio, ni las inconsistencias derivadas de modificar datos por fuera del flujo previsto del sistema.
10.4. Level Up no se responsabiliza ni garantiza la reposición del software ni de la licencia en el supuesto de robo, hurto, destrucción o extravío de dispositivos, llaves electrónicas o credenciales donde se encuentre instalado o accesible el programa. En tal supuesto, el usuario deberá gestionar la recuperación de acceso con Level Up y, de corresponder, adquirir nuevamente la licencia o restablecer la suscripción.
11. Garantía — Implementación
11.1. La garantía será cumplimentada por Level Up, a su exclusivo criterio, bajo cualquiera de estas modalidades: (a) devolviendo el importe pagado por la licencia o período correspondiente, o (b) reparando o reemplazando el software licenciado que no funcione correctamente. En ambos casos será condición ineludible la colaboración del usuario para la constatación del funcionamiento incorrecto y, cuando corresponda, la devolución de soportes o materiales provistos.
11.2. Level Up no otorga otras garantías, expresas, implícitas, o de ninguna otra índole o naturaleza con relación al software o a la documentación, o cualquier material o servicio que deba ser proporcionado al usuario bajo el presente contrato, incluyendo el soporte. De manera específica, Level Up no garantiza que el software se encuentre exento de errores ni que funcione de manera ininterrumpida. Por ello, dentro de la mayor extensión permitida por la ley, Level Up expresa y específicamente rechaza la asunción de todas las garantías implícitas de comerciabilidad y conveniencia para propósitos específicos (incluso cuando Level Up hubiere sido informado de tal propósito) en relación con el software, la documentación, el soporte y el entrenamiento, y en relación con el uso de cualesquiera de los anteriores.
11.3. Ningún empleado, agente, representante o afiliado de Level Up detenta facultad o autoridad alguna para obligar o comprometer a Level Up a asumir cualquier compromiso o garantía otorgada verbalmente, relacionada con el software. Cualquier compromiso o garantía escritos, suplementarios, que no estén contenidos y comprendidos expresamente en este contrato no tendrán validez alguna ni podrán serle opuestos, ni exigibles o demandado su cumplimiento a Level Up.
12. Naturaleza del Servicio — no es asesoramiento
El Servicio es una herramienta informática de apoyo. No constituye asesoramiento contable, impositivo, legal ni financiero. No reemplaza la consulta con un contador público matriculado u otro profesional habilitado.
El Servicio constituye una herramienta de automatización y consulta de información y no sustituye la revisión, supervisión ni las decisiones profesionales que correspondan al usuario. El usuario es responsable de verificar la información obtenida y de cumplir con sus obligaciones profesionales, tributarias y legales.
El Servicio no está afiliado, patrocinado ni autorizado por ARCA, AFIP ni ningún otro ente gubernamental.
La prestación del Servicio no implica responsabilidad de ningún tipo para quien lo provee, más allá de las obligaciones expresamente asumidas en estos Términos.
13. Uso profesional, fórmulas y control final del cálculo
El Servicio está destinado a usuarios que actúan en ámbito profesional o empresarial y utilizan la plataforma como apoyo a su actividad. El usuario debe revisar, validar y contrastar toda información obtenida antes de utilizarla en declaraciones juradas, presentaciones ante ARCA y/o demás entes gubernamentales, informes a clientes o decisiones de negocio.
13.1 Actualización de fórmulas y flujos ante cambios normativos: Level Up se compromete, en la medida de lo razonablemente posible y mientras la suscripción se encuentre vigente y al día, a actualizar las fórmulas, parámetros y lógicas de cálculo del Servicio cuando existan cambios publicados por ARCA y/o demás organismos relacionados que afecten dichas fórmulas o parámetros, a fin de mantener la utilidad del software frente al nuevo marco aplicable. Dichas actualizaciones podrán requerir un plazo de implementación y no implican disponibilidad inmediata ni garantía de cobertura de todos los supuestos particulares de cada contribuyente.
13.1 bis Modificaciones por ley o resoluciones: Level Up se reserva el derecho de modificar flujos, pantallas, automatizaciones y cálculos internos del Servicio para adaptarse a nuevas resoluciones, circulares o requerimientos de ARCA (ex AFIP), ministerios, sindicatos u otros organismos competentes. El usuario acepta que dichas actualizaciones automáticas o programadas forman parte del servicio estándar incluido en la licencia y no generan derecho a reclamo, compensación ni resolución anticipada por el solo hecho de su implementación.
13.2 Exención de responsabilidad y renuncia a acciones: el usuario exime a Level Up y al titular del Servicio de toda responsabilidad por multas, sanciones, intereses, omisiones, diferencias de liquidación o declaraciones juradas erróneas presentadas por el contador, la empresa, el usuario o cualquier tercero, cualquiera sea su causa. El usuario renuncia a promover cualquier acción de tipo civil, penal, fiscal, administrativa u otra contra el proveedor del Servicio o del sistema. El control final del cálculo es siempre obligación del usuario (o del profesional a su cargo), quien debe verificar, validar y asumir la decisión de utilizar o presentar cualquier resultado obtenido mediante el Servicio.
13.3 Exactitud de fuentes externas: Level Up no garantiza la exactitud, integridad o actualidad permanente de los datos obtenidos desde fuentes externas. La información puede contener demoras, omisiones o diferencias respecto de los registros oficiales.
14. Credenciales fiscales — qué almacena y qué no
14.1 Datos de la cuenta de usuario del Servicio: para operar el Servicio se registran y almacenan los datos de la suscripción del usuario (CUIT de usuario, email, nombre, teléfono, contraseña de acceso al Servicio cifrada, vigencia, módulos habilitados, métricas de uso y registro de aceptación de estos términos).
14.2 CUIT y claves fiscales de terceros (clientes que el usuario procesa): el Servicio no administra ni almacena de forma persistente las claves fiscales ni los CUIT de los contribuyentes que el usuario consulta en nombre de terceros. Esas credenciales se utilizan únicamente en el momento de la operación automatizada para completar la tarea solicitada y no quedan guardadas en bases de datos del Servicio una vez finalizado el proceso.
14.3 Protección de credenciales y datos: el usuario es responsable de custodiar sus credenciales de acceso al Servicio y de las credenciales que utilice para operar ante ARCA y/o demás entes gubernamentales. Debe adoptar medidas razonables para evitar accesos no autorizados y notificar a Level Up cualquier uso indebido de su cuenta.
14.4 Recomendación de seguridad: cuando ARCA y/o demás entes gubernamentales lo permitan, utilice delegación formal de servicios en el Administrador de Relaciones en lugar de compartir claves fiscales. La clave fiscal es personal e intransferible; el usuario es responsable de su uso conforme a la normativa aplicable.
14.5 Responsabilidad fiscal: conforme a la normativa vigente, el contribuyente titular de la información sigue siendo responsable por la veracidad de los datos y las consecuencias de las operaciones realizadas, aunque utilice software de terceros.
15. Dependencia de ARCA, entes gubernamentales y servicios de terceros
Determinadas funcionalidades del Servicio dependen de la disponibilidad, funcionamiento, interfaces, autenticación y condiciones técnicas de sistemas, plataformas, sitios web, APIs o servicios de terceros, incluyendo organismos públicos como ARCA y/o demás entes gubernamentales.
ARCA y/o demás entes gubernamentales pueden, en cualquier momento y sin previo aviso a Level Up: modificar sus sistemas, interfaces o servicios; alterar requisitos de autenticación; restringir o suspender el acceso; encontrarse temporalmente fuera de servicio; o implementar cambios que afecten la operación de automatizaciones.
Level Up no garantiza la disponibilidad permanente de dichos servicios externos ni será responsable por interrupciones, modificaciones, restricciones de acceso o cambios implementados por terceros que afecten el funcionamiento del Servicio.
Una interrupción o indisponibilidad de ARCA y/o demás entes gubernamentales puede impedir temporalmente la ejecución de descargas, consultas u otras operaciones automatizadas, sin que ello genere responsabilidad para Level Up.
15.1 Eximentes por terceros: se exime de responsabilidad a Level Up y al titular del Servicio por demoras, lentitud, errores o fallas del Servicio causadas por la caída, lentitud o indisponibilidad de los servidores de ARCA (ex AFIP) y/o demás entes gubernamentales, o por fallas, cortes o deficiencias de los servicios de conexión a internet del usuario o de su proveedor de acceso.
16. Disponibilidad, mantenimiento, actualizaciones y cambios del Servicio
El Servicio se presta en modalidad de mejor esfuerzo. No se garantiza disponibilidad ininterrumpida, libre de errores ni compatible en todo momento con las versiones vigentes de sistemas externos.
16.1 Ventanas de mantenimiento: las tareas programadas de mantenimiento y actualización se realizarán, en la medida de lo posible, en horarios no comerciales (por ejemplo, fines de semana o franjas nocturnas), con aviso explícito previo en la aplicación. Dichas ventanas de mantenimiento no computan como caída del servicio a los efectos de disponibilidad, reclamos o cualquier medición de uptime.
Level Up puede, además, realizar tareas de mantenimiento, actualizaciones, mejoras o modificaciones técnicas que impliquen interrupciones temporarias fuera de lo programado cuando razones técnicas o de seguridad lo requieran. Cuando sea razonablemente posible, procurará minimizar el impacto en los usuarios.
El usuario declara conocer que Level Up trabaja permanentemente en el desarrollo y actualización del software, y que por lo tanto es usual la comercialización o publicación de una nueva versión del mismo en fecha posterior —aunque fuere cercana— a la fecha de otorgamiento de la presente licencia. Level Up se reserva el derecho de publicar nuevas versiones de la obra, y de crear, modificar o eliminar cualquier prestación de la misma, o cualquier servicio o ventaja adicional, y se reserva el derecho de establecer o variar las condiciones para el otorgamiento o prestación de cada una de ellas y en cada caso, dentro de los límites de la suscripción contratada y de la normativa aplicable.
Los cambios normativos, regulatorios o de política institucional de ARCA, organismos gubernamentales u otras entidades externas pueden requerir adaptaciones del Servicio, generar demoras en su actualización o tornar parcial o totalmente obsoletas funcionalidades previamente disponibles, sin que ello genere responsabilidad para Level Up más allá de lo previsto en las cláusulas 13 y 23.
16.2 Fuerza mayor y conectividad: Level Up no será responsable por daños sufridos en servidores externos como consecuencia de caso fortuito o fuerza mayor; por atrasos o situaciones producidas por causas fuera de su control; por problemas de conectividad e internet en el domicilio u oficinas del usuario; ni por pérdidas derivadas de interrupción de negocios o de que el Servicio no cumpla con las expectativas subjetivas del usuario.
17. Automatizaciones y límites técnicos
Las automatizaciones dependen de la estructura de los sitios y servicios de terceros, de la calidad de los datos ingresados y de límites técnicos del Servicio (cupo de CUIT procesados, módulos habilitados, tiempos de respuesta, etc.).
El usuario reconoce que los procesos automatizados pueden requerir intervención manual, reintentos o ajustes cuando cambien las condiciones externas o cuando los datos ingresados sean incorrectos o incompletos.
18. Membresía, vigencia, módulos y cupo (límite de cómputo)
La licencia se otorga por período de vigencia (fecha de vencimiento de la suscripción) y/o por límite de cómputo (cupo de operaciones o CUIT procesados), según lo contratado e informado en el panel del Servicio. El administrador puede habilitar módulos específicos por usuario. El acceso a módulos no contratados está restringido.
18.1 Agotamiento del cupo: alcanzado el límite de cómputo del período, el acceso a las funciones que consumen cupo podrá restringirse de inmediato hasta la renovación, la ampliación del cupo o el inicio de un nuevo período, sin que ello se considere incumplimiento de Level Up.
18.2 Vencimiento del período: vencida la suscripción sin renovación ni pago acreditado, el acceso al Servicio podrá suspenderse conforme a la cláusula 19.2.
19. Suspensión, resolución unilateral y baja
19.1 Licencia temporal / suscripción: el usuario podrá resolver unilateralmente la licencia en cualquier momento, con o sin motivo, notificando a Level Up (soporte@level-up.com.ar) antes del día 15 del mes anterior a aquel en que se desea efectuar la baja. Pasada esa fecha, se deberá abonar el período siguiente en forma completa, salvo comunicación o notificación por escrito. La resolución será sin perjuicio de su obligación de pagar todos los cargos devengados con anterioridad.
19.2 Corte por falta de pago, mora o vencimiento: la licencia se habilita por período de vigencia y/o límite de cómputo. Si al vencimiento del período no se acredita el pago de la renovación o de la factura correspondiente, o si media mora en el pago, Level Up podrá suspender el acceso al Servicio de pleno derecho, sin necesidad de interpelación judicial previa, a partir de los cinco (5) días corridos contados desde el vencimiento de la factura o de la fecha de fin de vigencia de la suscripción, lo que ocurra primero, hasta tanto se regularice el incumplimiento. El agotamiento del cupo de cómputo puede restringir funcionalidades de inmediato conforme al punto 18.1, con independencia de dicha mora.
19.3 Resolución por Level Up sin expresión de causa: Level Up se reserva el derecho de resolver la licencia sin expresión de causa notificando tal decisión con treinta (30) días de antelación al licenciatario a su dirección de correo electrónico registrada, sin que ello genere derecho resarcitorio alguno a favor del licenciatario, sin perjuicio de la prestación del período ya abonado cuando corresponda.
19.4 Suspensión por incumplimiento: Level Up puede suspender o restringir temporalmente el acceso cuando existan motivos razonables de seguridad, incumplimiento de estos Términos, uso abusivo del Servicio o requerimiento de autoridad competente.
19.5 Otras causales de resolución: asistirá asimismo a Level Up el derecho a declarar unilateralmente resuelto este contrato si el usuario concluye o suspende definitiva o temporariamente, por cualquier motivo, sus actividades empresariales; incurre en cesación de pagos; pide y/o se le declara su concurso preventivo o su propia quiebra; promueve acuerdos judiciales o extrajudiciales con sus acreedores; librase cheques sin fondos o se trabase alguna medida cautelar sobre sus bienes; y también en caso de que mediara alteración del control societario, transferencia del fondo de comercio, fusión o escisión, o si pasa a situarse bajo el control de un fiduciario, síndico o autoridad similar; y asimismo en hipótesis de cramdown o si le fuera decretada la quiebra y ésta no fuera levantada dentro de los cinco (5) días de su publicación.
19.6 Supervivencia: la rescisión o resolución unilateral entrará en vigencia inmediatamente y no afectará las estipulaciones relacionadas con el pago de las sumas adeudadas ni las disposiciones que limitan o rechazan la responsabilidad de Level Up, las que sobrevivirán a la terminación de este contrato.
19.7 Efectos de la baja y reembolsos: se deshabilitará el acceso al Servicio. Los pagos ya realizados por períodos en curso no son reembolsables salvo acuerdo expreso, cumplimiento de garantía en los términos de las cláusulas 9 a 11, o disposición legal imperativa aplicable. Level Up conservará registros de suscripción, pagos recibidos y el registro de aceptación de estos términos (fecha, versión, IP y método de aceptación digital) como resguardo ante reclamos. Los datos de cuenta se conservarán el tiempo necesario para obligaciones legales, contables y defensa de reclamos, y luego serán suprimidos o anonimizados conforme a la Política de Privacidad.
19.8 Cese de uso: dentro de los quince (15) días posteriores a la fecha de rescisión o resolución de este contrato por cualquier razón, el usuario dejará de usar el software y, cuando corresponda a copias instalables, devolverá o destruirá el software y todas las copias, totales o parciales, del mismo, así como la documentación proporcionada por Level Up, pudiendo Level Up solicitar confirmación escrita de lo anterior.
20. Datos del usuario y obligación de respaldo
Siendo los datos incorporados al software licenciado de propiedad del licenciatario —en lo que respecta a su información de cuenta y a los archivos que genere—, los mismos podrán ser transferidos y/o extraídos libremente por éste, a los fines de ser utilizados en otra plataforma, en la medida técnica que el Servicio lo permita. El tratamiento de datos personales se rige además por la Política de Privacidad.
Sin perjuicio de los datos mínimos de cuenta necesarios para administrar la suscripción (CUIT de usuario, email, vigencia, etc.), el Servicio no almacena de forma persistente los datos operativos aportados o generados por el licenciatario. En consecuencia, la obligación de efectuar copias de seguridad diarias y de resguardar la información ante fallos de hardware u otros siniestros recae penal y administrativamente sobre el licenciatario, quien asume en forma exclusiva las consecuencias de la pérdida o deterioro de dicha información.
21. Seguridad y confidencialidad
Level Up adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información de las cuentas de usuario. Ningún sistema es completamente seguro; el usuario también debe contribuir a la seguridad mediante el resguardo de sus credenciales y dispositivos.
Toda la información, archivos y datos que el usuario almacene o genere mediante el Servicio, y a los que Level Up pudiera acceder en el marco de la prestación, se consideran información confidencial y de exclusiva propiedad del usuario, salvo los datos de cuenta necesarios para administrar la suscripción. Level Up se obliga a mantener la confidencialidad de dicha información. Se excluye de la categoría de información confidencial aquella que sea o se torne pública, la que deba revelarse por ley o por orden de autoridad competente, y la obtenida lícitamente de un tercero no sujeto a confidencialidad.
El personal autorizado que intervenga en la operación del Servicio está sujeto a deberes de confidencialidad respecto de la información a la que acceda en razón de su función.
22. Obligaciones de Level Up
En sus relaciones con el usuario, Level Up actuará con la diligencia debida en el uso de su actividad comercial, lealmente y de buena fe, y de acuerdo con las obligaciones establecidas en estos Términos y, en su caso, en el contrato comercial particular.
23. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, la responsabilidad total acumulada de Level Up derivada de incumplimientos directamente atribuibles al Servicio y vinculada con una suscripción determinada no excederá, en conjunto, del importe efectivamente abonado por el usuario por dicho Servicio durante los doce (12) meses inmediatamente anteriores al hecho que haya dado origen al reclamo.
Esta limitación no será aplicable únicamente en aquellos supuestos en los que la legislación aplicable no permita limitar o excluir la responsabilidad, incluyendo los casos de dolo. A los efectos del presente artículo, no constituyen dolo los errores técnicos, fallas de procesamiento, demoras, interrupciones o inexactitudes derivados del funcionamiento ordinario del Servicio, de la indisponibilidad de sistemas de terceros —incluidos ARCA y/o demás entes gubernamentales— ni de datos incorrectos o incompletos ingresados por el usuario.
Salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario, Level Up no será responsable por: (a) daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades comerciales, pérdida de rentabilidad o de uso, o pérdida de ingresos; (b) multas, sanciones, intereses o cargos impuestos por ARCA y/o demás entes gubernamentales, cualquiera sea su causa; (c) daños consecuenciales derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio, incluyendo interrupciones de terceros, pérdida de datos, errores en datos ingresados por el usuario o decisiones profesionales adoptadas sin validación independiente; (d) perjuicios derivados de cambios normativos, regulatorios, técnicos o de política institucional implementados por ARCA, organismos gubernamentales u otras entidades externas que afecten el funcionamiento, la compatibilidad o la utilidad del Servicio, incluso cuando dichos cambios tornen parcial o totalmente inoperables funcionalidades previamente disponibles; (e) demora en la entrega o provisión del software o de servicios concomitantes; (f) declaraciones juradas, liquidaciones u omisiones presentadas o no presentadas por el usuario, el contador o la empresa, aunque se hubieran basado en información o cálculos del Servicio.
24. Indemnidad
24.1 Indemnidad a favor de Level Up: el usuario indemnizará, defenderá y mantendrá indemne a Level Up —y a su personal, colaboradores y cesionarios— frente a cualquier reclamo, demanda, acción judicial o extrajudicial, daño, multa, sanción, gasto o costo razonable de defensa legal, incluyendo honorarios profesionales, iniciado o reclamado por terceros —incluidos contribuyentes, clientes del usuario, organismos fiscales u otras partes— y que derive directa o indirectamente de: (a) el uso que el propio usuario haga del Servicio; (b) el procesamiento de datos de terceros realizado a través del Servicio por cuenta o instrucción del usuario; (c) el incumplimiento por parte del usuario de sus obligaciones profesionales, fiscales o legales respecto de dichos terceros; o (d) la violación por parte del usuario de estos Términos o de la normativa aplicable.
24.2 Indemnidad a favor del usuario: Level Up mantendrá indemne al usuario frente a reclamos de terceros únicamente cuando se relacionen de manera directa con: (i) violación de derechos de propiedad intelectual referidos al software de Level Up; o (ii) incumplimientos contractuales imputables a Level Up, siempre dentro de los topes de la cláusula 23.
Estas obligaciones de indemnidad subsistirán a la baja o cancelación de la suscripción respecto de hechos ocurridos durante su vigencia.
25. Relación entre las partes
En ningún supuesto la vinculación entre las partes será entendida como de una relación de dependencia, o de naturaleza laboral, o de una relación de principal y agente entre Level Up y el licenciatario, siendo éste último una persona independiente y autónoma en su vinculación para con Level Up.
26. Aceptación digital y equivalencia
Al marcar la casilla de aceptación en el alta de cuenta (o al confirmar en la pantalla de aceptación legal), el usuario declara haber leído y aceptado estos Términos y la Política de Privacidad. El sistema registra versión, fecha y hora (UTC), dirección IP y agente de navegador como prueba de consentimiento informado, en los términos de la Ley 25.326.
Una firma manuscrita en copia física de este contrato, conservada por Level Up, produce efectos equivalentes si así se acuerda expresamente.
27. Modificaciones
Level Up puede actualizar estos Términos. Se incrementará la versión legal publicada en este documento. Los términos modificados entrarán en vigencia a partir de su publicación o, cuando el cambio sea sustancial, tras la nueva aceptación expresa del usuario. El uso continuado del Servicio tras la notificación o la nueva aceptación implica conformidad con la versión vigente.
28. Nulidad parcial
Si cualquier estipulación de estos Términos fuese declarada nula o sin efecto, en todo o en parte, por cualquier tribunal o autoridad administrativa competente, las restantes estipulaciones conservarán su validez y eficacia.
29. Ley aplicable y jurisdicción
29.1. Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Toda controversia derivada de los presentes Términos será sometida a los Tribunales Ordinarios de la Ciudad de Córdoba, Provincia de Córdoba, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponder, salvo norma imperativa en contrario.
29.2. Sin necesidad de prestar caución real y, en caso de violación efectiva o simplemente potencial de las restricciones o modalidades atinentes a la licencia, la parte perjudicada gozará de todas las acciones legales, incluyendo medidas cautelares innovativas, autosatisfactivas, positivas, probatorias y/o de secuestro, a más de las restantes que expresamente autoriza la ley. Tendrá asimismo derecho la parte perjudicada a obtener una reparación judicial plena y absoluta, tanto de carácter resarcitorio como ejemplarizador en función de la gravedad de la infracción y del daño irrogado al prestigio del contratante fiel, sin necesidad de demostrar los daños efectivos.
Consultas sobre estos Términos: soporte@level-up.com.ar.